Inteligência artificial no atendimento ao cliente
O desafio de qualquer empresa que utiliza os canais digitais para atender seus clientes é conseguir oferecer um atendimento agradável, ágil e assertivo a todos. E uma das formas de conquistar isso é utilizando a tecnologia a nosso favor, como é o caso da inteligência artificial no atendimento ao cliente. Entre os diversos benefícios, podemos […]
Bot para WhatsApp: Confira dicas para criar o seu
Empresas de diferentes nichos e tamanhos utilizam o WhatsApp para facilitar a comunicação com clientes em potencial e até mesmo para fidelizar os que já existem. Porém, sabia que é possível criar um bot para WhatsApp e utilizá-lo para tornar esse atendimento mais ágil e assertivo? Para lidar com grande volume de atendimento pelo aplicativo […]
Chatbots para pequenas empresas: quais as vantagens?
Com os avanços tecnológicos, tanto as médias e grandes empresas quanto as pequenas podem utilizar diversas soluções disponíveis no mercado, como os chatbots, para aprimorar cada vez mais seus negócios no meio digital. Pensando em formas de tornar o atendimento digital mais assertivo, ágil e eficiente podemos citar o uso de chatbots que tornam a […]
Como utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente
A tecnologia tem sido uma grande aliada das empresas em muitos aspectos. Quando falamos de comunicação, uma estratégia tem ganhado cada vez mais destaque no meio digital. Utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente é algo que pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. Saiba mais no decorrer deste texto. Desde o início […]
Por que investir em vendas conversacionais?
Os consumidores estão cada vez mais exigentes com a experiência de compras pela internet, é aí que entram as vendas conversacionais. Mas afinal, como elas podem ser eficientes para o seu negócio? Antes de tudo, as vendas conversacionais são aquelas feitas por meio de um aplicativo ou plataforma de bate-papo/atendimento ao cliente, como o facebook […]
Chatbots: entenda como a ferramenta revoluciona suas vendas
Está cada vez mais comum a busca por estratégias que fortaleçam o processo de vendas, e como o avanço da tecnologia isso vem ficando cada vez mais fácil de ser implementado com os chatbots em pequenas, médias ou grandes empresas. Seja para, por exemplo, fornecer respostas rápidas, proporcionar uma experiência de atendimento digital positiva, otimizar […]
3 passos para melhorar a comunicação da sua empresa
A comunicação é a chave para o sucesso de qualquer empresa. Seja de forma interna ou externa, ela tem um papel fundamental. A comunicação externa é aquela voltada para os clientes, concorrentes, parceiros, investidores ou até mesmo a imprensa. O objetivo dela é transmitir uma imagem do seu negócio para o público que está do […]
Tudo o que você precisa saber sobre suporte online
Uma empresa, seja de pequeno ou grande porte, precisa criar laços com os clientes. É fundamental, além de oferecer um bom produto ou serviço, garantir que o seu pré-venda e pós-venda sejam excelentes. O comportamento do consumidor mudou e, com as novas tecnologias, as marcas precisam identificar a melhor forma de atender as necessidades dos […]
Benefícios de ter uma plataforma de atendimento
A comunicação nunca foi tão simples. Em poucos cliques você pode conversar com alguém que está do outro lado do planeta. Os brasileiros estão cada vez mais adeptos à tecnologia como ferramenta de comunicação social. O WhatsApp, por exemplo, já faz parte da rotina. Segundo uma pesquisa da Panorama Mobile Time/Opinion Box, 95% dos usuários […]
Automatização de processos: quais os benefícios?
Oferecer um bom atendimento na internet é uma atividade que requer bastante tempo e atenção. Nas lojas físicas, basta o cliente ir até a loja e o processo de venda encerraria ali mesmo. Entretanto, os avanços tecnológicos permitem que o seu consumidor conheça a sua marca em qualquer lugar do mundo. De acordo com dados […]
