API do WhatsApp Business: motivos para implementá-la na sua empresa
A API do WhatsApp Business é um serviço voltado para a comunicação em grande escala. Contudo, somente com ela é possível integrar os canais do seu negócio, de forma segura. Antes de tudo, a versão Application Programming Interface (API) é um conjunto de padrões de programação que conectam softwares, permitindo a troca de informações entre […]
Como valorizar a experiência do cliente
A experiência do cliente consiste em todo contato ou interação com uma marca. Os consumidores valorizam os pequenos detalhes, mesmo antes de iniciarem uma compra. Sendo assim, a jornada do cliente é um ponto decisivo para fidelizar a sua marca. De acordo com uma pesquisa realizada pela American Express, 86% dos clientes estão dispostos a […]
Como qualificar os leads da sua empresa
Quem trabalha com vendas sabe que antes do cliente fechar uma compra, ele passa por várias etapas. Com isso, saber qualificar os leads e diferenciar um cliente em potencial dos demais, é essencial para a gestão do seu negócio. Por isso, se você deseja aprender sobre como gerar leads qualificados para o seu negócio, não […]
CRM: o que é, benefícios para as empresas e como escolher um bom CRM?
CRM é a sigla para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Um CRM de vendas é um software que representa processos, estratégias e ações. Ele serve para prospectar, nutrir, qualificar, vender, reter, fidelizar e encantar clientes em diversos momentos. Atua para gerenciar desde o lead gerado até a expansão da carteira de […]
A importância do gerenciamento de dados
Se você é empresário, sabe o desafio que é gerir um negócio. Ter acesso a relatórios e dados importantes, contribui para a tomada de decisões. Entenda melhor neste post qual a importância do gerenciamento de dados para a organização da sua empresa. De acordo com a Associação de Gerenciamento de Dados, o gerenciamento de dados […]
Gestão de processos: o que é e quais os benefícios
Empresas que desejam crescer precisam estar atualizadas. Essa premissa é válida, principalmente, quando se fala em atendimento ao cliente. Por isso, os formatos de gestão tradicional, como departamental, por exemplo, podem não gerar bons resultados o cenário atual. Ter boas estratégias na gestão de processos é um grande diferencial para qualquer negócio. Sua empresa precisa […]
Admirável Atendimento Novo
Alguma dúvida de que agilidade, qualidade e gerenciamento no atendimento são essenciais numa corporação, independentemente de nicho, tamanho ou mesmo região? Bem, eu aposto que majoritariamente dirão automaticamente “não”, mas aos que dizem “sim” ou àqueles, que responderem “não”, de forma muito robótica (infelizmente boa parte), e portanto não fazem nada para melhorar, convido para […]
