Mais ferramentas de configurações
Outros itens de apoio para configuração da sua plataforma Abrindo sua tela inicial de chat, você terá o Menu de Apoio lateral o qual contém alguns itens que servem como atalho e configurações: Em ferramentas, alguns pontos já foram abordados aqui: Em Canais, você acessa todas as suas conexões de canais: Caso deseje criar um […]
Contador de Créditos
No último ícone da sua tela principal terá o seu controle de créditos utilizados Abaixo terá as informações como: Empresa Canal Tipo Api Nome Número Créditos consumidos Com essas informações o gestor poderá antecipar a contratação de mais créditos, além de visualizar qual demanda de créditos para a sua operação.
Acionando o Suporte dentro da plataforma
botão para acionamento do time de Suporte direto na plataforma: Após acessar o botão de Suporte aparecerá um círculo amarelo com uma janela. O seu atendimento passará por uma triagem a qual você precisará informar nome da empresa, CNPJ e qual o assunto deseja tratar. Certifique-se que seu plano tem disponível o atendimento via chat, […]
Filtrar mensagens
Ferramenta usada para filtrar mensagens e palavras específicas na tela de chats: Escolha a palavra que deseja buscar, se quer olhar dentro de um usuário ou contato específico e a data/hora. O sistema te retornará com data, canal telefone do contato usuário, contato, mensagens e ação caso queira olhar a conversa em si
Como criar Templates e Mensagens Rápidas
Aqui você criará as mensagens rápidas para serem utilizadas nas conversas e os templates para os seus canais oficiais, utilizados para abrir uma conversa ativamente com seus contatos ou em casos de ultrapassar as 24h da última interação: Em Ferramentas busque por Construtor de Templates: Em Mensagens e Templates, você encontrará todas as suas mensagens rápidas […]
Como configurar respostas rápidas
Aprenda a configurar respostas rápidas no Polichat, segue o passo a passo: Independentemente do mercado em que você atua, algumas perguntas sempre serão feitas por visitantes do seu site. Por isso, hoje as respostas rápidas estão disponíveis no Polichat. Elas funcionam de maneira simples já que o intuito é agilizar os retornos. Você configura uma mensagem curta usando […]
