Como controlar meus créditos?

Nesse artigo, iremos mostrar como você consegue controlar seus créditos na Poli.

Após fazer o seu login na plataforma Poli, vá para a tela de chats (PoliChat).

Dentro da tela de chats, no canto direito superior você consegue consultar todos seus canais de WhatsApp cadastrados assim como os créditos realizados e o total de cada canal. Se você possui dois números de WhatsApp e os dois estão cadastrados na mesma conta de WhatsApp do Gerenciador de Negócios do Facebook, eles dividirão os 500 contatos/mês disponíveis.

Uma dica muito valiosa é cadastrar contas de WhatsApp separadamente dentro do seu Gerenciador do Facebook, pois assim você consegue utilizar 500 contatos/mês para cada número, aproveitando melhor os seus créditos (Se quiser configurar uma outra conta de WhatsApp, nossa equipe de suporte pode auxiliá-lo). Caso você opte por fazer dessa maneira, dentro do painel de controle de créditos, suas contas serão contabilizadas de forma separada, cada qual com seu limite mensal.

Os canais de Webchat, Instagram e Facebook também terão as suas medições contabilizadas nessa tela, porém, fique tranquilo pois eles não possuem limite de utilização!

Na imagem abaixo podemos observar que foram utilizados 50 créditos de 500 totais disponíveis no mês. Você pode acompanhar todos os seus canais de WhatsApp cadastrados por essa tela.

Quando atingir 80% de utilização do total de créditos disponíveis, a plataforma Poli irá enviar uma notificação para que possa ser feita a contratação de novos créditos antes que se esgotem, para que você não fique sem poder enviar mensagens ao seu cliente.

 

Para saber mais sobre como adquirir créditos, basta acessar esse artigo.

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Quando forem utilizados 100% dos créditos disponíveis, a plataforma enviará um alerta e não será possível enviar mensagens ativas aos contatos, porém, você continuará recebendo caso eles enviem.

 

Os créditos adquiridos são zerados após o último dia do mês. Eles não são cumulativos. Os 500 créditos, como falamos em outro artigo, são de utilização mensal, também não cumulativos, e são renovados no 1º dia útil de cada mês.

Com esse painel de controle disponível e agora já sabendo utilizá-lo, você consegue ter todo o controle dos seus canais e dos seus contatos feitos, podendo a hora que quiser contratar novos créditos e não ficar sem falar com nenhum de seus clientes!