Com as variáveis do sistema é possível personalizar o conteúdo de sua mensagem rápida inserindo no meio do texto dados relacionados a conversa, como por exemplo o nome do contato, nome do atendente dentre outras.
Você poderá adicionar variáveis as mensagens rápidas quando quiser, para isso é só escolher uma delas na lista abaixo e inserir nas configurações da sua conta na plataforma
As variáveis do sistema existentes são:
[contact_name] para inserir o nome do contato;
[contact_phone] caso queira inserir o número do telefone do cliente;
[contact_email] se optar por inserir o e-mail;
[operator_name] quando optar por inserir o nome do atendente do cliente;
[department_name] para inserir o nome do departamento onde o atendimento está sendo realizado;
[date_current] caso queira inserir a data;
[time_current] caso queira inserir a hora;
[protocol_number] se optar por inserir o número do protocolo do atendimento.
