Hoje vivemos em um mundo altamente conectado e não dá pra ficar sem falar com os clientes, certo? Uma comunicação cada vez mais próxima e humanizada é essencial para simplificar o processo de vendas, melhorar cada vez mais o atendimento e aumentar o faturamento
Dito isto, montamos esse artigo para que você não fique sem contato com seus clientes! Saiba logo abaixo como contratar mais créditos para sua conta na Poli
Saiba por qual motivo a Poli irá cobrar por créditos
Já logado na plataforma Poli, vá até a tela de chats (PoliChat)
Dentro do PoliChat, acesse o painel de controle de créditos, no canto superior direito e clique em Comprar crédito:
Na tela seguinte, clique em Créditos e assim abrirá uma lista com o seu histórico de aquisições, assim como a opção de Adicionar crédito, no botão que fica no canto superior direito
No botão de adicionar crédito, você poderá selecionar a opção desejada e se você quer comprar de forma pontual ou recorrente, mensal ou anual.
Caso queira deixar a configuração automática para a recorrência, basta marcar a opção Recorrência, selecionando o pacote desejado e a quantidade
Após escolher a forma como deseja adquirir créditos, basta clicar em comprar e o sistema irá salvar sua compra na lista de histórico.
Para realizar o pagamento, basta identificar a compra que acabou de fazer na lista, clicar no ícone do olho, depois em ações para baixar o boleto emitido.
Se você deseja pagar utilizando um cartão de crédito, pode realizar o mesmo processo, porém, após fazer a aquisição do plano, deverá entrar em contato com nossa equipe do departamento financeiro para concluir a operação, pois essa função ainda está em desenvolvimento por nossa equipe técnica.
Após clicar no ícone, uma nova tela se abrirá informando que seu pagamento está pendente e terá um botão para baixar o boleto.
Após clicar no botão baixar boleto, você conseguirá ter acesso à ele para fazer o pagamento.
Como o período de baixa do boleto no banco demora até 5 dias, caso queira agilizar o processo, basta enviar o comprovante para nossa equipe do departamento financeiro, que liberará os créditos na hora pra você.
Se desejar cancelar a recorrência de alguma compra que fez com recorrência mensal, por exemplo, basta ir na lista do seu histórico de compras e desmarcar a opção recorrência.
Todos os créditos adquiridos têm duração até o último dia do mês no qual ele foi comprado e não são cumulativos para o próximo mês. No dia 1º do mês seguinte esses créditos são zerados e os 500 créditos de cada conta WhatsApp renovados.
Após a contratação do pacote de créditos, você poderá visualizar seus créditos atualizados indo para a tela de chat.
O sistema fará a atualização do total de créditos disponíveis na barra superior da tela assim que você ir para a tela de chats (PoliChat) e clicar em um dos contatos da sua lista.
Pronto! Agora que você já sabe como contratar novos créditos, você vai ficar conectado ao seu cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana utilizando a Poli!
Saiba como o Polibot (chatbot da Poli) pode te auxiliar com agilidade e respostas automáticas clicando aqui.
