Neste item você terá acesso aos seus Usuários, tanto para cadastrar quanto para editar alguma informação:
Os gestores poderão editar ou excluir usuários, o supervisor apenas visualizar a listagem deles.
Aqui você adiciona novos usuários, podendo também acessar os excluídos e visualizar a quantidade de contatos por carteira de usuários, caso sua empresa utilize essa opção.
As informações necessárias para adicionar os usuários serão:
Nome
4.4. Email (pode ser fictício mas o ideal que seja válido, e se caso utilizar a integração com o NectarCRM o email precisa ser igual ao cadastrado dentro do CRM.)
4.5. Criar a senha e confirmar
4.6. Escolha quais canais essa licença atenderá
O nível de acesso:
Administrador geral: apenas para acessos de suporte da Poli
Operador de chat: Abrirão apenas a tela de chats, não é permitido acessar todos os chats e configurar itens com este acesso, verão apenas as conversas que forem vinculadas a este usuário a partir da distribuição.
Gestor: Acesso completo à plataforma, podendo configurar todos os itens e visualizar todas as conversas.
Usuário sem acesso: A licença continua existindo, mas o login não permitirá acesso à plataforma. Pode ser usado em caso de férias ou ausência do usuário.
Escolha agora os canais e departamentos que essa licença terá acesso:
Certifique-se que o usuário esteja disponível para atendimento caso seja operador de chat:
Se o mesmo estiver marcado como NÃO, chats automáticos não serão atribuídos ao mesmo.
O item sobre Empresa e Organização é para uso exclusivo da administração Poli.
