💼 Criação do Template no Meta (Gerenciador de Negócios)
O processo de criação deve ser feito diretamente no Gerenciador de Negócios. Um pouco abaixo há um link do vídeo com o passo a passo de como essa criação pode ser realizada
Sincronizando o Template na Plataforma Poli
Assim que o template for criado e aprovado pela Meta, é preciso sincronizar ele dentro da Plataforma Poli para poder utilizá-lo.
Caminho dentro da plataforma:
Tela inicial → Configurações → Construtor de Templates → Mensagens e Templates
Assim que for sincronizado, é possível fazer o envio de forma manual pelo Poli Chat (tela de chats) ou pela API usando uma rota de envio.
Rotas de Envio
- Contato já registrado no sistema
Permite o envio de template para um contato já registrado no sistema, sendo utilizado o contact_id (identificação interna do contato).
Contato novo (por telefone)
A segunda rota permite o envio para um contato novo e o telefone deve ser preenchido no seguinte formato: 5562984123456 (DDI+DDD+Telefone)
O Body de ambos são iguais.
Entendendo cada item:
Parameters: São variáveis usadas no envio de templates para personalizar o conteúdo. Durante a criação do template, é necessário adicionar uma variável exatamente no ponto onde a personalização deve aparecer. Depois, ao enviar o template, o valor correspondente será inserido automaticamente no lugar do parâmetro.
Obs: Parameters não são obrigatórios
Quick_message_id: É a identificação do template que fica disponível dentro da plataforma Poli ou utilizando a seguinte rota: https://app.poli.digital/api/v1/templates/{{customer}}
Assim que o cliente responder ao Template do tipo Flow, as informações ficarão armazenadas no retorno do Webhook.
Enquanto isso, a plataforma retornará que o template foi respondido pelo cliente.
