É com imensa alegria que revelamos a nova identidade visual da Poli. Ela reflete todo o progresso e dedicação que temos colocado em cada passo dado até aqui. E agora estamos prontos para voar ainda mais alto.
De acordo com Alberto Filho, nosso CEO, essas mudanças vão além do aspecto visual e marcam também uma nova oportunidade para a Poli colocar em ação estratégias de comunicação que se alinham com as soluções oferecidas para aprimorar o atendimento digital das pequenas e médias empresas.
“A Poli Digital, até pouco tempo como Polichat, decidiu mudar, para evoluir em uma série de frentes, e é esse convite ao novo, que gostaríamos de fazer ao mercado e aos nossos parceiros. Avaliamos, depois de mais de 5 anos de mercado, todas as reais necessidades, que aqui chamamos de verticais, do sucesso de vendas de pequeno e médio negócio, e entendemos que a parte de atendimento era apenas um pilar, mesmo que muito importante”, destaca Alberto.
Ao entender que as oportunidades ou problemas estavam em muitas outras frentes ainda não assistidas pela plataforma, foi o momento encontrado para essa expansão. “Isso nos fez sair do Polichat e virar Poli Digital, que em vias práticas significa: ferramentas e serviços para melhor captação e gestão de leads/clientes, gestão de tráfego de clientes captados, atendimento em meios digitais e analógicos, gestão de carteiras, vendas e controle de vendas, e tudo que se deriva disso. Hoje, com essa virada de marca, trazemos um novo horizonte de oportunidades!”, reforça.
Mudanças no site e na plataforma da Poli
Durante o processo de rebranding, trabalhamos em conjunto com a equipe de especialistas da Enredo para redesenhar nossa identidade visual, logotipo, cores
O novo design está mais moderno e alinhado com as tendências atuais do mercado, além de refletir nossos valores e objetivos estratégicos.
Na reformulação do site, aprimoramos sua usabilidade e navegabilidade, priorizando a melhoria da experiência do usuário. O foco era agilizar e tornar mais precisa a busca por informações sobre nossas soluções e funcionalidades.
A Plataforma da Poli também passou por mudanças! Atualizamos a Plataforma para se alinhar ao novo visual, incorporando novos recursos para aprimorar ainda mais a experiência dos nossos clientes.
Novas funcionalidades a caminho!
Em destaque, podemos citar a funcionalidade de CRM que em breve estará disponível para todos os clientes e irá possibilitar o gerenciamento de tickets, a alteração de status e a movimentação de contatos entre as etapas do funil de maneira mais eficiente, atendendo às necessidades tanto das equipes de vendas quanto de suporte, tudo isso dentro da Plataforma da Poli.
Além disso, uma outra novidade diz respeito ao atendimento automatizado, que passou a contar com recursos aprimorados. Agora, é possível criar um bot com mais de quatro níveis de triagem do atendimento e também configurar mensagens interativas com botões, o que permite aumentar o engajamento dos seus clientes.
A configuração do fluxo de autoatendimento é de fácil manuseio e pode ser personalizado de acordo com as necessidades de cada negócio.
“Através de conversas com os stakeholders e em pesquisas internas realizadas com nossos colaboradores, pudemos compreender nossos pontos fortes e fracos. Além disso, juntamente com a orientação da Enredo, definimos o propósito da marca, o tom de voz e demais pontos relevantes para este rebranding”, afirma Alberto.
Dessa forma, o processo de rebranding representa não apenas uma mudança visual, mas também uma renovação do compromisso da Poli em superar as expectativas e entender as necessidades específicas de cada pequeno e médio negócio.
Seguimos obcecados pelos nossos clientes
Apesar de todas as mudanças visuais e estratégicas, algo permanece inalterado: nossa dedicação em oferecer uma plataforma de gestão de atendimento de qualidade excepcional aos pequenos e médios negócios.
Portanto, nossa missão, visão e valores continuam os mesmos. Somos obcecados por soluções, aprendizados e por ajudar negócios a atenderem seus clientes no meio digital com mais qualidade.
Buscamos construir experiências digitais tão extraordinárias quanto as físicas, pois acreditamos no poder transformador que uma interação eficiente com os clientes pode trazer para o sucesso dos negócios.
Por isso, permanecemos com o objetivo de proporcionar às empresas soluções e funcionalidades necessárias para que elas possam otimizar o relacionamento com os clientes e aprimorar sua eficiência operacional. Isso é ser Poli.
Junte-se a nós nessa nova jornada e decole conosco para uma comunicação real no mundo digital!
