Sendo uma etapa que vem antes de todo o processo de abordagem da equipe comercial, a estratégia de pré-venda se destaca pela sua importância de captar os clientes em potencial e direcioná-los para o time de vendas.

Embora o processo de vendas seja específico em cada segmento e empresa, existem algumas etapas comuns que geralmente compõem essa jornada. E é na etapa de pré-vendas que se torna possível entender mais detalhes sobre as necessidades e desejos dos clientes interessados no seu produto ou serviço e, assim, maximizar as chances de conversão.

Prossiga com a leitura deste artigo e confira mais detalhes sobre a área de pré-venda e sua importância para alavancar as vendas do seu negócio.

O que é pré-venda?

Servindo como um “filtro”, a área de pré-vendas possui uma importante função de entrar em contato com os leads que o time de marketing gerou. E, assim, avaliar quais destes estão mais preparados para avançar no processo de vendas. 

Este primeiro alinhamento que o time de pré-vendas faz é essencial para qualificar os contatos. Assim, é possível coletar mais informações, entender se as necessidades do consumidor se adequam às soluções oferecidas. Além disso, permite verificar se ele se enquadra no perfil do cliente ideal da empresa. 

São diversos pontos que podem ser analisados e ajudam a determinar a probabilidade de conversão desse cliente em potencial. Isso permite reduzir esforços do time de vendas com consumidores que não estão preparados ou interessados em avançar na jornada de compra. 

Qual a importância do time de pré-venda?

As empresas sempre estão em busca da eficiência operacional. E quando falamos em aumentar as vendas, conquistar mais leads qualificados e otimizar o processo comercial, com certeza, ter um time de pré-vendas fortalece a capacidade da empresa atingir esses objetivos. 

Isso porque o SDR, sigla para Sales Development Representative, que é o profissional da área de pré-venda, coloca em prática abordagens específicas para identificar, qualificar e preparar os leads para a etapa de vendas e impulsionar a eficácia do processo comercial. 

Sobre o desempenho e relevância da área de pré-vendas, ainda podemos destacar: 

• Atuam com a filtragem e qualificação de clientes em potencial, identificando os que possuem maior probabilidade de conversão;
• Contribuem para que a abordagem do time de vendas seja mais direcionada e personalizada;
• Fornecem feedback para o time de marketing sobre a qualidade dos leads, auxiliando a refinar as estratégias utilizadas;
• Auxiliam na otimização do processo comercial de modo geral, diminuindo esforços do time de vendas com leads desqualificados. 

Dicas para criar uma estratégia de pré-venda eficaz 

Agora que você já entendeu o que é a área de pré-vendas e qual a sua importância, confira dicas para implementá-la com sucesso. Confira!

Tenha um processo bem estruturado

Assim como na área de vendas e de pós-vendas, ter um processo claro é essencial para que a equipe de pré-vendas esteja alinhada com os objetivos da empresa. 

Portanto, saiba quais critérios de qualificação serão levados em consideração, bem como a forma de abordagem que será utilizada neste primeiro contato com o cliente em potencial.  

Como falado anteriormente, é neste momento que são obtidas informações relevantes e que determinam a continuidade do lead neste processo comercial. 

Marketing e pré-vendas devem trabalhar juntos

A comunicação entre o time de marketing e de pré-vendas deve ser colaborativa com o objetivo de alinhar as estratégias. 

Por isso, reuniões semanais de alinhamento, compartilhamento de dados e informações relevantes, definição dos critérios de segmentação do público, entre outros pontos devem fazer parte da rotina de ambas as partes. 

Utilize ferramentas para facilitar o gerenciamento dos leads

Um CRM, por exemplo, atua como uma excelente ferramenta para gerenciar e otimizar todo o processo de interação com clientes em potencial. Ele permite que as demais áreas do processo comercial visualizem todas as etapas do ciclo de vendas de maneira facilitada.

Mensure os resultados

A mensuração de resultados como: taxa de conversão, taxa de leads qualificados, feedback do time de vendas, bem como a satisfação do cliente são importantes para medir o desempenho da área de pré-vendas e implementar melhorias contínuas. 

Conte com a Poli para alavancar sua captação de clientes

Através de uma plataforma de gestão de atendimento, como a Poli, é possível contar com soluções que aprimoram a geração de clientes em potencial para o seu negócio. 

Trazendo funcionalidades que auxiliam desde a captação de clientes em potencial até a sua fidelização, com a Plataforma da Poli você consegue centralizar o atendimento digital da sua empresa em um único lugar e colocar vários atendentes no mesmo número de telefone. 

Além disso, implemente estratégias de marketing e realize disparos em massa para a sua base, crie anúncios de clique e direcione seus leads para iniciar uma conversa diretamente no WhatsApp da sua empresa, coloque chatbots para facilitar a comunicação com os consumidores e muito mais! 

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