Categoria: Atendimento

5 estratégias para melhorar o seu atendimento

O WhatsApp é uma plataforma que ganhou o gosto popular e hoje é uma das mais utilizadas no mundo. No Brasil, 86% dos usuários abrem o aplicativo todos os dias, por isso, esse canal de comunicação é uma ferramenta poderosa para aumentar o relacionamento com seus clientes. Mas levando em consideração que a ferramenta também […]

Por que automatizar o atendimento ao cliente?

O jeito de se relacionar com os clientes, nunca foi tão importante. Com o mercado cada vez mais competitivo e os clientes mais exigentes, é preciso estar um passo à frente da concorrência. Com isso, valorizar o tempo dos seus consumidores pode ser um diferencial. Continue lendo e entenda a importância de automatizar o atendimento […]

Como utilizar o WhatsApp Business na sua empresa

Conheça todas funcionalidades do WhatsApp Business e saiba como utilizar essa ferramenta.

Motivos para usar o API do WhatsApp Business

A API do WhatsApp Business é um serviço voltado para a comunicação em grande escala. Contudo, somente com ela é possível integrar os canais do seu negócio, de forma segura.  Antes de tudo, a versão Application Programming Interface (API) é um conjunto de padrões de programação que conectam softwares, permitindo a troca de informações entre […]

Como utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente

A tecnologia tem sido uma grande aliada das empresas em muitos aspectos. Quando falamos de comunicação, uma estratégia tem ganhado cada vez mais destaque no meio digital. Utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente é algo que pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. Saiba mais no decorrer deste texto. Desde o início […]

Como valorizar a experiência do cliente

A experiência do cliente consiste em todo contato ou interação com uma marca. Os consumidores valorizam os pequenos detalhes, mesmo antes de iniciarem uma compra. Sendo assim, a jornada do cliente é um ponto decisivo para fidelizar a sua marca.  De acordo com uma pesquisa realizada pela American Express, 86% dos clientes estão dispostos a […]

3 recursos para ter mais agilidade no atendimento ao cliente

Neste artigo, vamos te apresentar os 3 recursos para ter mais agilidade no atendimento ao cliente. Pense que para engajar a sua marca é preciso seguir boas práticas, além de saber gerir as melhores ferramentas de atendimento ao cliente. Com isso em mente, desenvolver seus agentes para alcançar o potencial máximo de satisfação do cliente […]

Como qualificar os leads da sua empresa

Quem trabalha com vendas sabe que antes do cliente fechar uma compra, ele passa por várias etapas. Com isso, saber qualificar os leads e diferenciar um cliente em potencial dos demais, é essencial para a gestão do seu negócio.  Por isso, se você deseja aprender sobre como gerar leads qualificados para o seu negócio, não […]

Como simplificar o atendimento da sua empresa

Quem trabalha com atendimento ao cliente, sabe a importância de contar com ferramentas de automação que facilitem os processos gerenciais. Mas nos dias de hoje, existem softwares e tecnologias que podem simplificar o atendimento da sua empresa. Saiba mais no decorrer desse post. Se engana quem pensa que vender online é tarefa simples. Isto porque […]

Como preparar a sua empresa para vender mais na Black Friday

Tradição originária dos Estados Unidos, a Black Friday é uma das datas mais importantes para aquecer o comércio. Durante a promoção, as empresas costumam oferecer descontos imperdíveis para atrair os clientes. Mas você sabe como preparar a sua empresa para vender mais na Black Friday? A pandemia causada pela Covid-19, trouxe novos hábitos de consumo […]