Vendas conversacionais: o que é e como aplicar no seu negócio
Os avanços tecnológicos permitiram novos formatos de venda. Portanto tornou-se necessário desenvolver ações e estratégias direcionadas para o digital. Além disso, com a pandemia da Covid-19, estar presente no virtual se tornou obrigatório para qualquer empresa. Quem quer vender bem no online é preciso ir além do preenchimento de formulários e carrinhos de compras. O […]
WhatsApp Business API no seu negócio
Você quer conversar com os seus clientes de forma prática e segura? Está no lugar certo! Saiba como utilizar o WhatsApp Business API no seu negócio e fortalecer o relacionamento com seus consumidores no meio digital. Boa leitura! WhatsApp Business API: o que é? As empresas que querem ter uma boa comunicação com os clientes […]
O que é omnichannel e como aplicar na sua empresa
Mas então o que é o atendimento omnichannel? Com os avanços tecnológicos surgiram novas alternativas para a comunicação entre empresas e clientes. Com isso, a agilidade se tornou uma necessidade. Hoje é possível ter mais de um canal de atendimento. Por outro lado, o grande desafio é manter a qualidade em todos. Além disso, as […]
Pós-venda: O que é e como obter sucesso
Se você é uma daquelas pessoas que pensam que o processo de venda se encerra na hora da entrega do produto, está enganado. Mais importante do que concluir uma transação é manter contato com o seu cliente. E é aí que entra o pós-venda. Aliás, para quem deseja fidelizar o cliente, ações voltadas para o […]
Cobrança pelo WhatsApp: descubra quais as regras
A princípio, para as empresas falarem com os clientes necessitava de vários recursos. A tecnologia permitiu novas possibilidades. Empresas tradicionais ainda usam e-mails. Entretanto, as mais modernas optam pelas redes sociais para enviar cupons de desconto, notas fiscais e campanhas de marketing. Um exemplo disso é o WhatsApp, aplicativo mais popular no Brasil. O sucesso […]
Fidelizar clientes: tática para aumentar as vendas
Para vender mais, empresas gastam fortunas para conquistar novos clientes. No entanto, ações que visam fidelizar clientes antigos, além de cativar ainda mais o seu público, também servem para atrair novos consumidores de forma mais prática e econômica. Quando você é bem tratado em um estabelecimento a tendência é que retorne novamente e, quando questionado […]
Pequena empresa: Como ter um bom atendimento ao cliente
O início para qualquer empresa não é fácil. Além de oferecer um bom produto, é preciso organizar as finanças, a identidade da marca e pensar nas formas de pagamento. No entanto, o ponto crucial para garantir o sucesso de qualquer negócio é o atendimento ao cliente. Na hora da compra, os consumidores buscam por um […]
Mensagem para WhatsApp: modelos prontos para você utilizar
Com o avanço da tecnologia, a comunicação está cada vez mais ágil. No ramo corporativo, o uso de aplicativos para realizar atendimento ao cliente já está se tornando rotineiro. O WhatsApp, por exemplo, é um dos maiores meios de troca de mensagem instantânea. Ele inclusive já possui uma versão totalmente voltada para as empresas. O […]
Mensagem para o cliente: como enviá-la de maneira estratégica
Não é novidade que os canais digitais são, atualmente, uma das melhores ferramentas para negócios. Empresas de pequeno, médio e grande porte, estão adequando a comunicação para atender melhor os clientes na internet. Com isso, se faz necessário pensar de forma estratégica na hora de enviar mensagem para o cliente. Devido a pandemia da Covid-19 […]
Atendimento ao cliente: saiba como melhorá-lo
Atender bem está além das ações básicas de acompanhar o SAC ou responder ligações ou mensagens. O bom atendimento ao cliente é reflexo de todo o suporte antes, durante e depois da compra. Com as novas tecnologias, o consumidor tem mais exigências e, para garantir um bom relacionamento, é importante estar antenado. Atualmente, é uma […]