Categoria: Atendimento

O que é omnichannel e como aplicar na sua empresa

Mas então o que é o atendimento omnichannel? Com os avanços tecnológicos surgiram novas alternativas para a comunicação entre empresas e clientes. Com isso, a agilidade se tornou uma necessidade.  Hoje é possível ter mais de um canal de atendimento. Por outro lado, o grande desafio é manter a qualidade em todos.  Além disso, as […]

Pós-venda: O que é e como obter sucesso

Se você é uma daquelas pessoas que pensam que o processo de venda se encerra na hora da entrega do produto, está enganado. Mais importante do que concluir uma transação é manter contato com o seu cliente. E é aí que entra o pós-venda.  Aliás, para quem deseja fidelizar o cliente, ações voltadas para o […]

Cobrança pelo WhatsApp: descubra quais as regras

A princípio, para as empresas falarem com os clientes necessitava de vários recursos. A tecnologia permitiu novas possibilidades. Empresas tradicionais ainda usam e-mails. Entretanto, as mais modernas optam pelas redes sociais para enviar cupons de desconto, notas fiscais e campanhas de marketing. Um exemplo disso é o WhatsApp, aplicativo mais popular no Brasil. O sucesso […]

Fidelizar clientes: tática para aumentar as vendas

Para vender mais, empresas gastam fortunas para conquistar novos clientes. No entanto, ações que visam fidelizar clientes antigos, além de cativar ainda mais o seu público, também servem para atrair novos consumidores de forma mais prática e econômica. Quando você é bem tratado em um estabelecimento a tendência é que retorne novamente e, quando questionado […]

Pequena empresa: Como ter um bom atendimento ao cliente

O início para qualquer empresa não é fácil. Além de oferecer um bom produto, é preciso organizar as finanças, a identidade da marca e pensar nas formas de pagamento.  No entanto, o ponto crucial para garantir o sucesso de qualquer negócio é o atendimento ao cliente. Na hora da compra, os consumidores buscam por um […]

Mensagem para WhatsApp: modelos prontos para você utilizar

Com o avanço da tecnologia, a comunicação está cada vez mais ágil. No ramo corporativo, o uso de aplicativos para realizar atendimento ao cliente já está se tornando rotineiro.  O WhatsApp, por exemplo, é um dos maiores meios de troca de mensagem instantânea. Ele inclusive já possui uma versão totalmente voltada para as empresas. O […]

Mensagem para o cliente: como enviá-la de maneira estratégica

Não é novidade que os canais digitais são, atualmente, uma das melhores ferramentas para negócios. Empresas de pequeno, médio e grande porte, estão adequando a comunicação para atender melhor os clientes na internet. Com isso, se faz necessário pensar de forma estratégica na hora de enviar mensagem para o cliente. Devido a pandemia da Covid-19 […]

Atendimento ao cliente: saiba como melhorá-lo

Atender bem está além das ações básicas de acompanhar o SAC ou responder ligações ou mensagens. O bom atendimento ao cliente é reflexo de todo o suporte antes, durante e depois da compra.  Com as novas tecnologias, o consumidor tem mais exigências e, para garantir um bom relacionamento, é importante estar antenado.  Atualmente, é uma […]

A importância do atendimento centralizado para empresas

Conheça todas funcionalidades do WhatsApp Business e saiba como utilizar essa ferramenta.

Omnichannel WhatsApp: por que o seu negócio precisa dele?

Já não é, ou pelo menos não deveria ser, novidade para ninguém o potencial do omnichannel com WhatsApp enquanto ferramenta para vendas. Faz um bom tempo que os brasileiros vêm utilizando esse canal para encomendar produtos, marcar consultas, agendar procedimentos estéticos, pedir comida, entre muitos outros serviços. Dessa forma, para empresas que buscam ampliar sua […]