Sendo o WhatsApp uma excelente ferramenta para que pequenas, médias e grandes empresas possam estreitar o relacionamento com seus consumidores é fundamental saber utilizá-lo de maneira eficaz. E Uma das estratégias que podem ser implementadas para trabalhar a comunicação com sua base de clientes é utilizando a funcionalidade de envio de mensagem em massa. 

Se tem interesse em saber mais sobre a estratégia de disparos de mensagens em massa pelo WhatsApp e como é possível fazer esses envios de forma segura, sem correr riscos de banimentos ou spam, prossiga com a leitura. 

Disparo de mensagem em massa é uma boa estratégia?

Quando falamos em estratégias para se comunicar e nutrir uma base de possíveis clientes -e até mesmo os já clientes, com certeza vem à mente o e-mail marketing, não é mesmo?

Bom, a taxa ideal de abertura para um e-mail deve ficar acima de 20%. Porém, muitos fatores impactam para que essa taxa raramente seja boa, como por exemplo:

• A qualidade da lista de contatos;
• E-mails duplicados;
• Contas de e-mail inexistentes;
• Falhas no servidor do destinatário;
• E-mails enviados para a caixa de spam;

Entre muitos outros problemas que podem impactar a taxa de abertura e comprometer desempenho da sua estratégia.

Agora, quando falamos sobre o WhatsApp, abrimos o leque para novas oportunidades de se comunicar com os consumidores. Isso porque é uma ferramenta que está presente em 99% dos aplicativos de smartphones no Brasil, de acordo com dados de 2023 da Opinion Box. 

Além disso, um outro dado bem relevante é que 80% dos usuários utilizam o WhatsApp para se comunicar com as empresas.

Dessa forma, utilizar a estratégia de envio de mensagem em massa por essa ferramenta pode fazer com que sua taxa de abertura fique na média de 98%, de acordo com dados divulgados pelo próprio WhatsApp. Bastante coisa, não é mesmo? 

Isso mostra que a ampla presença do aplicativo nos smartphones e a preferência dos usuários por utilizá-lo para se conectar com as empresas destacam a relevância desse canal de comunicação. 

Portanto, empresas que querem maximizar seu alcance e engajamento com o seu público devem apostar nessa ferramenta e na estratégia de envio de mensagens em massa para não somente divulgar seus produtos ou serviços, como também investir na nutrição das bases com conteúdos relevantes. 

Lista de transmissão ou disparo de mensagem em massa pelo WhatsApp?

Pode causar uma certa confusão, por isso vamos explicar em detalhes as diferenças entre cada uma. Confira!

As listas de transmissão é um recurso gratuito que está disponível para usuários tanto da versão comum do WhatsApp, aquela que utilizamos para conversas cotidianas, como para quem tem a versão do WhatsApp Business, que é voltado para  quem deseja ter um perfil comercial. 

Você pode criar as listas a partir dos seus contatos existentes e só enviará se esse contato também tiver o seu número adicionado. Além disso, nessas listas, pode-se adicionar um limite de até 256 contatos. Assim, a pessoa pode criar mensagens específicas e realizar o envio através dessa lista de transmissão criada. 

Entretanto, o disparo em massa é uma funcionalidade superior e se mostra muito mais eficiente quando a intenção é alcançar um grande número de contatos simultaneamente, sem correr o risco de ser banido. 

Este recurso está disponível para quem utiliza a versão do WhatsApp integrada a uma API Oficial. É uma versão paga, por isso, somente plataformas de atendimento parceiras do Grupo Meta, como é o caso da Poli, são autorizadas a comercializar essa versão. 

Assim, ao implementar a API Oficial do WhatsApp Business, seu negócio tem diversas funcionalidades disponíveis, incluindo o disparo de mensagens em massa, que ajudam a otimizar a comunicação com os clientes. 

Como fazer o envio de mensagem em massa? 

A primeira regra é ter a versão do WhatsApp Business API Oficial. Para isso, você pode contratar a Plataforma da Poli, integrada à API, e aproveitar diversas vantagens, como: 

• Centralização dos canais digitais;
• Atendimento automatizado por chatbots;
• Monitoramento em tempo real dos chats de atendimento; 
• Visualização de relatórios com as principais métricas de atendimento;
• Suporte técnico especializado.

Depois que já tiver implementado uma API Oficial no atendimento digital da sua empresa, você poderá criar templates para realizar os disparos em massa pelo WhatsApp. 

Eles serão submetidos a uma aprovação da Meta para verificar se não estão violando as diretrizes e políticas de uso da ferramenta. Quando aprovados, você pode prepará-los para o envio de maneira segura e sem riscos de banimento.

Você pode utilizar a estratégia de disparo de mensagem em massa em qualquer etapa da jornada da sua base. Por isso, é importante definir muito bem as segmentações e alinhar as mensagens de acordo com o seu objetivo. Assim, você aumenta as chances de sucesso. 

Uma outra vantagem é a facilidade de acompanhamento e análise dos disparos feitos, o que permite ajustar a estratégia com base nos insights obtidos para melhorar continuamente os resultados.

Faça seus disparos em massa com a Poli

Sabia que clientes da Plataforma da Poli podem se beneficiar ainda mais com a funcionalidade de disparos em massa? 

Isso porque contamos com um serviço de marketing, tendo um time de especialistas prontos para te ajudar a planejar seus envios de mensagens para sua base do WhatsApp de maneira muito mais assertiva e eficiente. 

Além disso, está incluso neste serviço o fornecimento de relatórios para acompanhar os resultados dos seus disparos e entender: qual mensagem teve mais respostas positivas, qual mensagem teve mais respostas negativas e segmentar os próximos disparos a partir disso!

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