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Consumidor omnichannel: veja o que é e dicas para encantá-lo

Impulsionado pelas constantes evoluções tecnológicas, o comportamento dos clientes vem passando por transformações significativas. Hoje, nos deparamos com o consumidor omnichannel, que costuma utilizar diversos canais de comunicação para realizar a compra de um determinado produto ou serviço. Com isso, as empresas precisam se adaptar a essas mudanças de comportamento para entregar mais eficiência e […]

Omnichannel e multichannel: quais são as diferenças?

Você sabe qual a melhor forma de se comunicar com o seu cliente no meio digital? Existem algumas estratégias de atendimento, dentre elas o conceito omnichannel e multichannel, já ouviu falar? Embora tenham alguns pontos em comum, cada uma possui características próprias. Por isso, é importante ficar por dentro sobre as vantagens e diferenças entre […]