Como adicionar uma etiqueta em uma conversa

Você pode adicionar às suas conversas etiquetas para deixar ainda mais organizado o seu atendimento, inclusive poderá realizar filtros dentro da própria tela de chat

Para isso, é necessário acessar uma conversa e clicar nos 3 pontinhos como na imagem abaixo

Depois clique no botão adicionar etiquetas

Então você poderá clicar e escolher as etiquetas que deseja adicionar ao contato (Caso não esteja aparecendo veja este artigo sobre como criar novas etiquetas)

Após selecionar as etiquetas desejadas clique no botão adicionar para salvar

Elas aparecerão como uma bolinha abaixo do horário da última mensagem como indicado na imagem: