O seu negócio utiliza o Instagram para empresas? Se a resposta for positiva este artigo é pra você!
Caso a resposta seja negativa, o seu negócio pode sofrer sérios problemas. Então se liga, porque temos a solução logo abaixo!
Em conclusão, você aprenderá como o Instagram para empresas pode alavancar suas vendas.
Neste artigo você encontra:
- Os motivos pelos quais o seu negócio deve apostar no Instagram para empresas.
- Como realizar um bom atendimento ao cliente via Instagram?
- Por que integrar meu perfil de Instagram a Poli?
- Passo a passo para vincular Instagram a Poli.
- Material bônus: 5 dicas para vender mais no Instagram.
Por que apostar no Instagram para empresas?
Você sabia que o Instagram é a quarta rede social mais utilizada em todo o mundo?
Em suma, a plataforma conta com mais de 2 bilhões de usuários em todo o globo terrestre. Somente no Brasil, de acordo com dados de 2023 da Opinion Box, aproximadamente 99 milhões de pessoas usam o aplicativo todos os dias.
Em outras palavras, se você é dono de empresa, seja ela uma lanchonete de bairro ou multinacional, uma coisa é verdade: uma grande parcela dos seus clientes estão no Instagram.
O mais importante é que a plataforma não conta apenas com perfis pessoais e de celebridades. Hoje, o Instagram conta com mais de 25 milhões de perfis empresariais.
Além disso, segundo o próprio Instagram, 80% dos usuários da rede social seguem perfis de marcas. E não é a toa que 44% dos consumidores preferem utilizar o Instagram para conversar com empresas.
Concluímos que é impossível pensar em não ter um perfil de Instagram para empresas.
Certamente, se o seu negócio ainda não está no Instagram, chegou a hora de colocá-lo na plataforma.
Desta forma, um número maior de pessoas podem conhecer a sua empresa e, assim, tornarem-se clientes.
Acima de tudo, além de marcar presença na rede social, é necessário que o seu perfil tenha uma estratégia bem definida com relação ao marketing.
Quando falamos em estratégia de marketing, estamos falando de consistência e bom relacionamento. Portanto, para ter um bom relacionamento é fundamental que o seu negócio tenha um excelente atendimento ao cliente.
Mas, afinal de contas, como fazer um excelente atendimento ao cliente via Instagram?
Segundo a Opinion Box, o Brasil é o 2° país em número de usuários no Instagram, ficando atrás apenas dos Estados Unidos.
Dessa forma, fica inegável não criar um perfil para o seu negócio, certo?
Acima de tudo, o fundamental aqui é ter uma boa estrutura de atendimento que garanta agilidade e segurança na transação de informações dentro da rede.
Em primeiro lugar, para auxiliar nesta estrutura você pode contar com soluções como chatbots.
Em suma, por meio dessa ferramenta, você consegue atender seus clientes 24 horas por dia.
Dessa forma, você consegue sanar dúvidas simples como informações sobre preço de produtos, estoque, tamanho e outras informações.
Por outro lado, o que antes era humanamente impossível, tornou-se uma peça fundamental para o sucesso de qualquer atendimento digital.
Em resumo, com o chatbot, é possível gerenciar automaticamente todas as conversas recebidas, analisar o histórico de atendimento de cada cliente e muito mais.
Consequentemente, o time de atendimento e vendas ganha tempo, gerando uma maior produtividade para a equipe.
Em suma, existem 3 pilares importantes para ter um bom atendimento ao cliente via Instagram:
- Colocar vários atendentes em uma mesma conta para ganhar agilidade;
- Automatize o atendimento no Instagram e encante seus clientes;
- Integre as mensagens do aplicativo ao seu CRM e tenha uma comunicação baseada em dados.
Porque levar meu perfil para a Poli?
Você sabia que 50% das vendas acontecem devido ao bom atendimento durante a jornada de compra?
Em outras palavras, isso acontece porque os clientes procuram por marcas que proporcionem experiências personalizadas e memoráveis.
Portanto, a melhor forma de se comunicar a qualquer hora, em qualquer canal e o tempo todo é centralizando o atendimento do seu negócio.
Dessa forma, os seus atendimentos acontecem de forma homogênea, ágil e inteligente.
Na Poli, você explora diversas soluções que enriquecem a jornada de compra do seu cliente, proporcionando as seguinte vantagens:
- Distribuição de conversas por departamentos;
- Pesquisas de satisfação com os clientes;
- Atendimento 24h todos os dias da semana;
- Criação de catálogo de produtos;
- Envio e recebimento de pagamentos;
- Gerenciamento de pedidos em um só lugar;
- Mais de um atendente no mesmo canal;
- Automação de conversas via chatbots.
Além dessas vantagens, lançamos mais uma funcionalidade que é a integração com o Instagram.
Com esta nova função, nossos usuários poderão atender seus clientes via direct com maior agilidade e segurança.
Desfrute de recursos incríveis e desenvolvidos para deixar seu time conectado e ágil. Assim, sua empresa irá proporcionar uma experiência incrível para todos os clientes.
Conectando meu perfil de Instagram à plataforma Poli
O passo a passo para conectar seu perfil de Instagram à plataforma Poli é simples e isso vai garantir uma grande vantagem competitiva diante da concorrência.
Vamos ao passo a passo!
Se você é cliente siga essas orientações:
- Faça login em na Plataforma Poli;
- Na home você vai clicar em canais > criar novo canal;
- Em seguida, você escolhe o canal que deseja criar, neste caso será o Instagram;
- Preencha os campos solicitados e pronto. É só aproveitar!
Ainda não é cliente Poli?
Então, clique aqui e leve a melhor solução omnichannel para o seu negócio!
5 dicas para vender mais no Instagram
Ter um perfil comercial, criar conteúdo relevante, interagir com o seu público estão entre as estratégias fundamentais para construir uma presença forte e bem-sucedida no Instagram da sua empresa.
Aproveite para conferir as demais dicas no nosso vídeo do YouTube e
descubra ainda mais maneiras de aprimorar sua estratégia de mídia social
