Categoria: Atendimento

Canais de prospecção: o que são? e qual o melhor para o seu negócio?

 Chamamos de prospecção o ato de atrair possíveis clientes para um negócio. Apenas com essa frase, já conseguimos entender a importância de uma prospecção bem feita, não é mesmo? É ela a primeira fase encontrada dentro de um funil de vendas. Sua função conta com aspectos como: um bom planejamento estratégico e execução assertiva. Estes […]

Estratégias para melhorar suas vendas online

O processo de vendas pela internet é sem dúvidas, diferente da experiência presencial. Estar presente em um ambiente virtual demanda atenção e dedicação por parte dos empresários. Confira neste post, algumas estratégias para melhorar suas vendas online.  Desde o início da pandemia causada pela Covid-19, o setor de vendas online teve uma alta repentina. Isto porque […]

Como fazer pesquisa de satisfação pelo WhatsApp

Quem é empresário sabe que ter um feedback dos clientes é essencial para entender o que eles pensam sobre uma empresa, produto ou serviço. Agora imagine só a facilidade de fazer uma pesquisa de satisfação pelo WhatsApp?  Pois é, entender como essa ferramenta funciona na prática e qual a sua importância, contribui para uma gestão […]

Omnichannel e multichannel: quais são as diferenças?

Você sabe qual a melhor forma de se comunicar com o seu cliente no meio digital? Existem algumas estratégias de atendimento, dentre elas o conceito omnichannel e multichannel, já ouviu falar?  Embora tenham alguns pontos em comum, cada uma possui características próprias. Por isso, é importante ficar por dentro sobre as vantagens e diferenças entre […]

7 motivos para ter uma plataforma de atendimento

Atender com qualidade deve ser uma prioridade para todas as empresas. Este é um dos principais motivos para ter uma plataforma de atendimento no seu negócio.  Em tempos de redes sociais, ficou ainda mais fácil se conectar com os seus clientes. Contudo, mesmo online é importante investir em uma boa experiência de compra. Afinal, tratar […]

Construindo um fluxograma de atendimento

Você sabia que construir um fluxograma de atendimento para WhatsApp é essencial para estruturar a comunicação da sua empresa? Pois é, oferecer um bom atendimento pode agregar valor aos seus produtos e serviços, além de contribuir para fidelização dos seus clientes. De acordo com uma pesquisa feita pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp é […]

O que é Varejo Omnichannel e como utilizar a estratégia

Proporcionar um atendimento simultâneo e integrado de todos os canais de comunicação da sua empresa, é assim que simplificamos o que é Varejo Omnichannel. Quer saber mais como essa estratégia pode te ajudar? Leia esse post até o final. Antes de tudo, omnichannel na tradução significa “todos os canais”, mas o conceito vai muito além […]

Por que investir em vendas conversacionais?

Os consumidores estão cada vez mais exigentes com a experiência de compras pela internet, é aí que entram as vendas conversacionais. Mas afinal, como elas podem ser eficientes para o seu negócio? Antes de tudo, as vendas conversacionais são aquelas feitas por meio de um aplicativo ou plataforma de bate-papo/atendimento ao cliente, como o facebook […]

Dia do Cliente: como aumentar as suas vendas

No dia 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente, mas você sabe como surgiu a data? Primeiramente, foi em 2003, que o empresário gaúcho João Carlos Rego, especialista em marketing e Recursos Humanos teve essa ideia. Com o objetivo de homenagear e estreitar o relacionamento com os consumidores, o dia do cliente foi […]

Chatbots: entenda como a ferramenta revoluciona suas vendas

Está cada vez mais comum a busca por estratégias que fortaleçam o processo de vendas, e como o avanço da tecnologia isso vem ficando cada vez mais fácil de ser implementado com os chatbots em pequenas, médias ou grandes empresas.  Seja para, por exemplo, fornecer respostas rápidas, proporcionar uma experiência de atendimento digital positiva, otimizar […]