Como simplificar o atendimento da sua empresa
Quem trabalha com atendimento ao cliente, sabe a importância de contar com ferramentas de automação que facilitem os processos gerenciais. Mas nos dias de hoje, existem softwares e tecnologias que podem simplificar o atendimento da sua empresa. Saiba mais no decorrer desse post. Se engana quem pensa que vender online é tarefa simples. Isto porque […]
Como preparar a sua empresa para vender mais na Black Friday
Tradição originária dos Estados Unidos, a Black Friday é uma das datas mais importantes para aquecer o comércio. Durante a promoção, as empresas costumam oferecer descontos imperdíveis para atrair os clientes. Mas você sabe como preparar a sua empresa para vender mais na Black Friday? A pandemia causada pela Covid-19, trouxe novos hábitos de consumo […]
Canais de prospecção: o que são? e qual o melhor para o seu negócio?
Chamamos de prospecção o ato de atrair possíveis clientes para um negócio. Apenas com essa frase, já conseguimos entender a importância de uma prospecção bem feita, não é mesmo? É ela a primeira fase encontrada dentro de um funil de vendas. Sua função conta com aspectos como: um bom planejamento estratégico e execução assertiva. Estes […]
Estratégias para melhorar suas vendas online
O processo de vendas pela internet é sem dúvidas, diferente da experiência presencial. Estar presente em um ambiente virtual demanda atenção e dedicação por parte dos empresários. Confira neste post, algumas estratégias para melhorar suas vendas online. Desde o início da pandemia causada pela Covid-19, o setor de vendas online teve uma alta repentina. Isto porque […]
Como fazer pesquisa de satisfação pelo WhatsApp
Quem é empresário sabe que ter um feedback dos clientes é essencial para entender o que eles pensam sobre uma empresa, produto ou serviço. Agora imagine só a facilidade de fazer uma pesquisa de satisfação pelo WhatsApp? Pois é, entender como essa ferramenta funciona na prática e qual a sua importância, contribui para uma gestão […]
Omnichannel e multichannel: quais são as diferenças?
Você sabe qual a melhor forma de se comunicar com o seu cliente no meio digital? Existem algumas estratégias de atendimento, dentre elas o conceito omnichannel e multichannel, já ouviu falar? Embora tenham alguns pontos em comum, cada uma possui características próprias. Por isso, é importante ficar por dentro sobre as vantagens e diferenças entre […]
7 motivos para ter uma plataforma de atendimento
Atender com qualidade deve ser uma prioridade para todas as empresas. Este é um dos principais motivos para ter uma plataforma de atendimento no seu negócio. Em tempos de redes sociais, ficou ainda mais fácil se conectar com os seus clientes. Contudo, mesmo online é importante investir em uma boa experiência de compra. Afinal, tratar […]
Construindo um fluxograma de atendimento
Você sabia que construir um fluxograma de atendimento para WhatsApp é essencial para estruturar a comunicação da sua empresa? Pois é, oferecer um bom atendimento pode agregar valor aos seus produtos e serviços, além de contribuir para fidelização dos seus clientes. De acordo com uma pesquisa feita pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp é […]
O que é Varejo Omnichannel e como utilizar a estratégia
Proporcionar um atendimento simultâneo e integrado de todos os canais de comunicação da sua empresa, é assim que simplificamos o que é Varejo Omnichannel. Quer saber mais como essa estratégia pode te ajudar? Leia esse post até o final. Antes de tudo, omnichannel na tradução significa “todos os canais”, mas o conceito vai muito além […]
Por que investir em vendas conversacionais?
Os consumidores estão cada vez mais exigentes com a experiência de compras pela internet, é aí que entram as vendas conversacionais. Mas afinal, como elas podem ser eficientes para o seu negócio? Antes de tudo, as vendas conversacionais são aquelas feitas por meio de um aplicativo ou plataforma de bate-papo/atendimento ao cliente, como o facebook […]