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IA conversacional: o que é, por que importa e como aplicar no atendimento digital
Mais do que bots: o futuro do atendimento é conversacional e centrado no cliente Nos últimos anos, o avanço da inteligência artificial mudou completamente a forma como as empresas falam com seus clientes. O problema é que muita gente ainda associa IA a robôs que respondem rápido, mas não ajudam de verdade. A diferença agora […]
Venda mais com inteligência artificial no WhatsApp usando a Poli Digital
Por que usar inteligência artificial no WhatsApp pode aumentar suas vendas O WhatsApp se consolidou como o principal canal de comunicação entre empresas e clientes no Brasil. Mas junto com essa popularidade vieram novos desafios: excesso de mensagens, dificuldade para manter o histórico de conversas organizado, tempo perdido ouvindo áudios longos e falta de agilidade […]
Como automatizar os processos da sua empresa com uma plataforma de atendimento
Atender os clientes de forma rápida e eficiente fica mais fácil quando se tem o apoio ferramentas de automação. Com uma plataforma de atendimento, por exemplo, é possível oferecer uma melhor experiência ao público. Saiba mais no decorrer deste post. Você conhece alguma empresa onde a rotina de trabalho é repetitiva, ou a equipe gasta […]
Vendas conversacionais: porque utilizar chatbots no seu negócio
Se engana quem pensa que vender online é tarefa fácil. Quem compra pela internet, espera ser atendido com rapidez e qualidade. Mas como atender a todos diante de uma alta demanda de mensagens? As vendas conversacionais são a chave para essa pergunta. Entenda melhor no decorrer deste artigo. Antes de tudo, as vendas conversacionais são […]
Inovação no atendimento digital: resultados com evolução contínua
Em um cenário onde a tecnologia evolui rapidamente e as expectativas dos consumidores estão em constante transformação, a inovação deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade estratégica. No atendimento digital, cultivar uma cultura de inovação é essencial para oferecer experiências excepcionais, antecipar tendências e construir vantagem competitiva. O que é cultura de […]
Inteligência Artificial e Personalização: O Novo Padrão no Atendimento
A evolução tecnológica tem impulsionado mudanças significativas no atendimento ao cliente. Entre as principais inovações, a inteligência artificial (IA) vem revolucionando a forma como empresas interagem com seus consumidores, proporcionando experiências mais rápidas, eficientes e personalizadas. O papel da IA na personalização do atendimento A personalização tornou-se essencial para o sucesso das empresas, e a […]
O futuro da comunicação digital: tendências tecnológicas que você precisa conhecer
A comunicação digital está em constante evolução, impulsionada por avanços tecnológicos que transformam a maneira como empresas e consumidores interagem. Em 2025, algumas tendências ganharão ainda mais força, redefinindo a experiência do usuário e criando novas oportunidades para empresas que desejam se destacar no mercado. Entre as principais inovações, destacam-se a Inteligência Artificial (IA) generativa, […]
Chatbot no Instagram: o que é e como implementar?
Com 99 milhões de usuários ativos somente no Brasil, o Instagram tem se consolidado como uma das plataformas mais populares no país. Inicialmente reconhecido como uma ferramenta para compartilhamento de fotos e vídeos, o Instagram foi evoluindo e hoje já não serve apenas para entretenimento, mas também para empresas que desejam se aproximar de seus […]
Atendimento automático: quais os benefícios para a sua empresa?
Podendo proporcionar desde a agilidade até a personalização do serviço, o atendimento automático tem sido um grande diferencial para que empresas de diversos nichos e tamanhos se destaquem ao oferecer um atendimento digital diferenciado. Mas você sabe, de fato, quais os benefícios que essa estratégia pode trazer para o seu negócio? Então, prossiga com a […]
Chatbot para WhatsApp: Confira dicas para criar o seu
Empresas de diferentes nichos e tamanhos utilizam o WhatsApp para facilitar a comunicação com clientes em potencial e até mesmo para fidelizar os que já existem. Porém, sabia que é possível criar um chatbot para WhatsApp e utilizá-lo para tornar esse atendimento mais ágil e assertivo? A pesquisa Zendesk CX Trends revelou que 68% dos […]