Inteligência artificial no atendimento ao cliente
O desafio de qualquer empresa que utiliza os canais digitais para atender seus clientes é conseguir oferecer um atendimento agradável, ágil e assertivo a todos. E uma das formas de conquistar isso é utilizando a tecnologia a nosso favor, como é o caso da inteligência artificial no atendimento ao cliente. Entre os diversos benefícios, podemos […]
Chatbot no Instagram: o que é e como implementar?
Com 99 milhões de usuários ativos somente no Brasil, o Instagram tem se consolidado como uma das plataformas mais populares no país. Inicialmente reconhecido como uma ferramenta para compartilhamento de fotos e vídeos, o Instagram foi evoluindo e hoje já não serve apenas para entretenimento, mas também para empresas que desejam se aproximar de seus […]
Bot para WhatsApp: Confira dicas para criar o seu
Empresas de diferentes nichos e tamanhos utilizam o WhatsApp para facilitar a comunicação com clientes em potencial e até mesmo para fidelizar os que já existem. Porém, sabia que é possível criar um bot para WhatsApp e utilizá-lo para tornar esse atendimento mais ágil e assertivo? Para lidar com grande volume de atendimento pelo aplicativo […]
Sistema de atendimento via WhatsApp: saiba tudo sobre ele!
Você sabia que ter o sistema de atendimento via WhatsApp tem sido uma realidade no cotidiano das empresas? Segundo o Panorama Mobile Time da Opinion Box (2024), o WhatsApp lidera o ranking dos 10 apps mais populares entre os brasileiros. Seja para enviar um meme no grupo da família ou entrar em contato com o […]
Como utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente
A tecnologia tem sido uma grande aliada das empresas em muitos aspectos. Quando falamos de comunicação, uma estratégia tem ganhado cada vez mais destaque no meio digital. Utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente é algo que pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. Saiba mais no decorrer deste texto. Desde o início […]
Chatbots: entenda como a ferramenta revoluciona suas vendas
Está cada vez mais comum a busca por estratégias que fortaleçam o processo de vendas, e como o avanço da tecnologia isso vem ficando cada vez mais fácil de ser implementado com os chatbots em pequenas, médias ou grandes empresas. Seja para, por exemplo, fornecer respostas rápidas, proporcionar uma experiência de atendimento digital positiva, otimizar […]
3 passos para melhorar a comunicação da sua empresa
A comunicação é a chave para o sucesso de qualquer empresa. Seja de forma interna ou externa, ela tem um papel fundamental. A comunicação externa é aquela voltada para os clientes, concorrentes, parceiros, investidores ou até mesmo a imprensa. O objetivo dela é transmitir uma imagem do seu negócio para o público que está do […]
Tudo o que você precisa saber sobre suporte online
Uma empresa, seja de pequeno ou grande porte, precisa criar laços com os clientes. É fundamental, além de oferecer um bom produto ou serviço, garantir que o seu pré-venda e pós-venda sejam excelentes. O comportamento do consumidor mudou e, com as novas tecnologias, as marcas precisam identificar a melhor forma de atender as necessidades dos […]
Automatização de processos: quais os benefícios?
Oferecer um bom atendimento na internet é uma atividade que requer bastante tempo e atenção. Nas lojas físicas, basta o cliente ir até a loja e o processo de venda encerraria ali mesmo. Entretanto, os avanços tecnológicos permitem que o seu consumidor conheça a sua marca em qualquer lugar do mundo. De acordo com dados […]
WhatsApp Business API: amplie a comunicação do seu negócio
O WhatsApp é, atualmente, um dos aplicativos mais utilizados no mundo. Com mais de 2 bilhões de usuários, o aplicativo tornou a comunicação mais prática e ágil e é considerado uma ótima ferramenta para negócios. Diante da proposta de expandir a comunicação no ramo corporativo, surge o WhatsApp Business API, também conhecido como WABA. Nesta […]