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O que é cliente e o que é seguidor: porque diferenciá-los
Muitas empresas medem sucesso por número de seguidores nas redes sociais. No entanto, ter muitos seguidores nem sempre significa ter muitos clientes. Esse é um erro comum, porque seguidores e clientes representam papéis muito diferentes na operação de um negócio. Antes de tudo, é importante entender não só o que é cliente e o que […]
Mensagem de reativação de cliente: como recuperar vendas
Todo negócio tem aquele típico cliente que some. Eles pedem orçamento, conversam, demonstram interesse… e depois desaparecem. No entanto, isso não significa desinteresse definitivo. Na maioria dos casos, significa apenas timing errado, excesso de estímulos ou falta de acompanhamento. É justamente aí que entra a mensagem de reativação de cliente: uma estratégia simples, porém extremamente […]
Cases de sucesso no atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente pelo WhatsApp se consolidou como um dos maiores diferenciais competitivos das empresas modernas. E aqui na Poli, temos orgulho de fazer parte dessa transformação. Neste artigo, reunimos cases de sucesso de atendimento ao cliente que mostram como empresas de diferentes segmentos aumentaram suas vendas, reduziram custos e conquistaram mais satisfação ao […]