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Assessoria de imprensaComo configurar as ligações no Polichat
Para realizar uma ligação, na tela de chat, escolha o cliente para o qual deseja ligar, abra a conversa e no canto direito, clique no ícone de ligação: A ligação será iniciada e você pode acompanhar na tela a duração da mesma, assim como mutar seu microfone, se necessário, e desligar a ligação. São permitidas […]
Suporte ao cliente: 3 dicas para aprimorar esse setor
Há tempos, o suporte ao cliente deixou de ser somente uma transação para resolver algum tipo de problema no pós-venda. Hoje sabemos que essa área vem exercendo um papel importante na experiência de atendimento ao cliente, sendo um ponto de destaque para influenciar na satisfação a longo prazo. Assim, o suporte ao cliente busca ser […]
Atendimento ao cliente na Black Friday
Sendo uma das principais datas que aquecem o comércio, a Black Friday é uma excelente oportunidade para que as empresas aumentem suas vendas e conquistem novos clientes. Porém, é crucial que o atendimento ao cliente na Black Friday seja eficiente e eficaz para garantir uma experiência positiva e a satisfação dos consumidores. Nesse aspecto, muitas […]
Chatbots para pequenas empresas: quais as vantagens?
Com os avanços tecnológicos, tanto as médias e grandes empresas quanto as pequenas podem utilizar diversas soluções disponíveis no mercado, como os chatbots, para aprimorar cada vez mais seus negócios no meio digital. Pensando em formas de tornar o atendimento digital mais assertivo, ágil e eficiente podemos citar o uso de chatbots que tornam a […]
Relacionamento com cliente: 5 estratégias para colocar em prática
O relacionamento com cliente é um dos principais desafios das empresas hoje. Por isso, preparamos estratégias que vão te ajudar nesta missão! O relacionamento com o cliente é um dos principais pontos em que as empresas deveriam pensar, tudo isso porque conquistar e cativar clientes é sinônimo de uma boa saúde financeira para o negócio. […]
Atendimento ao cliente: saiba como melhorá-lo
Atender bem está além das ações básicas de acompanhar o SAC ou responder ligações ou mensagens. O bom atendimento ao cliente é reflexo de todo o suporte antes, durante e depois da compra. Com as novas tecnologias, o consumidor tem mais exigências e, para garantir um bom relacionamento, é importante estar antenado. Atualmente, é uma […]