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Experiência do cliente: o que é e quais as vantagens?

Em destaque nos últimos anos, a experiência do cliente se tornou um elemento essencial para o sucesso de qualquer negócio. O conceito envolve um conjunto das percepções que os consumidores têm ao interagir com uma empresa. E isso acaba tendo um grande potencial de influenciar significativamente suas decisões de compra e lealdade à marca. Portanto, […]