Categoria: Central de Ajuda

Como controlar meus créditos?

Nesse artigo, iremos mostrar como você consegue controlar seus créditos na Poli. Após fazer o seu login na plataforma Poli, vá para a tela de chats (PoliChat). Dentro da tela de chats, no canto direito superior você consegue consultar todos seus canais de WhatsApp cadastrados assim como os créditos realizados e o total de cada […]

Por que o Facebook vai cobrar pelas conversas?

Imagino que você esteja bem curioso para saber, por qual motivo o crédito surgiu, se o WhatsApp é de graça? Vamos responder agora a pergunta mais falada entre as pessoas “Como que o WhatsApp ganha dinheiro, se ele é de graça?” Na verdade, o WhatsApp não é de graça, pelo menos não para todo mundo. […]

Como é cobrado o crédito?

Nesse artigo, iremos lhe mostrar como é feita a cobrança do crédito e te falar as vantagens de fazer seu atendimento com a Poli. A partir do dia 01/02/2022, o Grupo Meta (dono do WhatsApp) trocará o modelo de preços baseado em mensagens de template, por um modelo de preços baseado em conversas. As empresas […]

O que são os créditos?

Os créditos são uma métrica implementada pela Poli e é utilizada para medir quantas conversas foram realizadas pela sua empresa dentro de um dia específico no WhatsApp. Mas por que foi criado? Calma! Logo abaixo vamos explicar os detalhes para você. Os créditos foram criados para contabilizar as interações entre empresas e clientes, a partir […]

Entendendo o balão de envio do Polichat

O balão de envio de mensagens é um dos itens mais importantes no Polichat, nele você terá várias informações sobre sua conversa. Neste artigo vamos apresentar quais as principais características. 1: Canal de envio Um ícone na lateral do balão de envio indica o canal que a mensagem foi enviada, sendo possível ver o nome […]

Entendendo a caixa de um chat no Polichat

A fim de entregar o máximo de informações para os usuário do Polichat, buscamos criar uma nova tela de chats completa e como sabemos dentro dela pode conter muitas coisas para assimilar. Pensando nisso criamos este tutorial para que você possa entender todos os ícones e estados da caixa de um chat. 1: Avatar O […]

Como entrar em contato com o Suporte do Polichat

Entrar em contato com a equipe de suporte do Polichat é bem simples e pode ser feito diretamente na tela de chat, sem a necessidade de sair da plataforma ???? O contato com o suporte pode ser feito por 3 canais diferentes: Webchat WhatsAppE-mail Vamos te explicar primeiro como entrar em contato com o suporte […]

Como gravar e enviar mensagens de voz no Polichat

Com as mensagens de voz você pode se comunicar instantaneamente com seus contatos e grupos. Para gravar uma mensagem de voz no Polichat, clique no ícone de um microfone na caixa de mensagens. A gravação da mensagem de voz começará imediatamente na caixa de texto, sendo exibido um contador com o tempo da sua gravação. […]

Adicionando uma mensagem rápida diretamente no Chat

No Polichat você também poderá adicionar uma mensagem rápida diretamente na tela de chats, para isso basta clicar no ícone de mensagens rápidas e digitar a nova tag que deseja adicionar. No exemplo abaixo estamos adicionando a nova mensagem rápida com a tag #nova. Depois disso é só escrever a mensagem que deseja e escolher […]

Como configurar respostas rápidas

Aprenda a configurar respostas rápidas no Polichat, segue o passo a passo: Independentemente do mercado em que você atua, algumas perguntas sempre serão feitas por visitantes do seu site. Por isso, hoje as respostas rápidas estão disponíveis no Polichat. Elas funcionam de maneira simples já que o intuito é agilizar os retornos. Você configura uma mensagem curta usando […]