Experiência do cliente: o que é e quais as vantagens?
Em destaque nos últimos anos, a experiência do cliente se tornou um elemento essencial para o sucesso de qualquer negócio. O conceito envolve um conjunto
Em destaque nos últimos anos, a experiência do cliente se tornou um elemento essencial para o sucesso de qualquer negócio. O conceito envolve um conjunto
É com imensa alegria que revelamos a nova identidade visual da Poli. Ela reflete todo o progresso e dedicação que temos colocado em cada passo
Há tempos, o suporte ao cliente deixou de ser somente uma transação para resolver algum tipo de problema no pós-venda. Hoje sabemos que essa área
Seja em uma conversa por telefone, presencial ou até mesmo pelos canais digitais como o WhatsApp, por exemplo, é essencial saber alinhar o tom de
Sendo essencial para movimentar as vendas e captar novos clientes, o atendimento em datas comemorativas merece total atenção de pequenas, médias e grandes empresas que
Conhecer seu público-alvo e entender seus clientes são pontos cruciais para fazer com que a estratégia de venda seja a mais eficiente possível. Através da
Sendo uma das principais datas que aquecem o comércio, a Black Friday é uma excelente oportunidade para que as empresas aumentem suas vendas e conquistem
O desafio de qualquer empresa que utiliza os canais digitais para atender seus clientes é conseguir oferecer um atendimento agradável, ágil e assertivo a todos.
Sendo o WhatsApp uma excelente ferramenta para que pequenas, médias e grandes empresas possam estreitar o relacionamento com seus consumidores é fundamental saber utilizá-lo de
Com 99 milhões de usuários ativos somente no Brasil, o Instagram tem se consolidado como uma das plataformas mais populares no país. Inicialmente reconhecido como
Atrair clientes, fechar mais vendas, aumentar a visibilidade e a credibilidade do negócio no meio digital são algumas das ações que devem estar no foco
O que o seu negócio costuma fazer para contornar as reclamações de clientes? Se ignorar ou responder de forma ríspida fizerem parte do modo da
As técnicas de negociação desempenham um papel fundamental em diversos aspectos do nosso cotidiano, principalmente para pessoas que lidam com a venda de produtos e
Além da paixão e dedicação, o sucesso dos pequenos negócios também se baseia em uma abordagem inteligente e estratégica. A construção de um planejamento estratégico
Conectividade e tecnologia andam juntas nos dias de hoje e isso faz com que as empresas estejam sempre à procura de novas estratégias para destacar.
Sendo uma etapa que vem antes de todo o processo de abordagem da equipe comercial, a estratégia de pré-venda se destaca pela sua importância de
O feedback do cliente é uma ferramenta valiosa para qualquer empresa que queira não somente melhorar seus produtos e serviços, como também aprimorar o atendimento
Entender como os consumidores digitais se comportam e quais etapas costumam seguir ao longo do processo de compra de um produto ou serviço é fundamental
Envolvendo uma série de etapas que devem ser seguidas com o objetivo de orientar um caminho a ser seguido, o processo de tomada de decisão
Durante o processo comercial, é comum que apareçam alguns obstáculos que podem dificultar as negociações. Conhecidas como objeções de vendas, elas surgem em qualquer etapa
Com a transformação digital, muitas empresas utilizam diversos tipos de estratégias para aprimorar seus resultados. Por exemplo, a análise dos indicadores de atendimento ao cliente
Aumentar a visibilidade do seu negócio e alavancar as vendas é um dos principais objetivos de qualquer negócio, principalmente dos pequenos e médios. Portanto, para
Em um mercado cada vez mais competitivo, proporcionar uma boa experiência ao cliente é fundamental para atingir o sucesso desejado. E a área de Customer
Ter excelência no atendimento ao cliente é uma parte essencial para qualquer tipo de negócio, dessa forma, além de conquistar novos clientes, também conseguirá fidelizar
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