Categoria: Chats

Como remover uma etiqueta em uma conversa

Caso você tenha mais de uma etiqueta como a mesma cor, por exemplo, você poderá filtrar no chat por etiquetas (Se ainda não souber como fazer clique aqui e acesse) ou visualizar as etiquetas completas acessando o perfil do cliente, para isso basta clicar na seguinte região: Depois clicar em informações e elas aparecerão da […]

Como adicionar uma etiqueta em uma conversa

Você pode adicionar às suas conversas etiquetas para deixar ainda mais organizado o seu atendimento, inclusive poderá realizar filtros dentro da própria tela de chat Para isso, é necessário acessar uma conversa e clicar nos 3 pontinhos como na imagem abaixo Depois clique no botão adicionar etiquetas Então você poderá clicar e escolher as etiquetas […]

Como entrar em contato com um visitante do seu site

Aprenda como entrar em contato com um visitante do seu site mesmo sem que ele tenha se cadastrado. Essa é uma poderosa ferramenta para captar leads!

Como adicionar um contato

Agora vamos te mostrar como adicionar um novo contato utilizando a versão 2.0 da tela de atendimento ao cliente do Polichat

Como utilizar os filtros na tela de Chat

Aprenda neste artigo com realizar filtros das conversas de acordo com atendente, departamento, etiquetas, data, chats e canais

Como ativar o modo noturno no Polichat

Aprenda neste artigo como ativar o modo noturno da tela de chat para ter uma experiência de uso mais agradável aos olhos na plataforma do Polichat

Como utilizar variáveis nas mensagens rápidas do Polichat

Com as variáveis do sistema é possível personalizar o conteúdo de sua mensagem rápida inserindo no meio do texto dados relacionados a conversa, como por exemplo o nome do contato, nome do atendente dentre outras. Você poderá adicionar variáveis as mensagens rápidas quando quiser, para isso é só escolher uma delas na lista abaixo e […]