Categoria: Poli Digital

A Poli está de cara nova! 

É com imensa alegria que revelamos a nova identidade visual da Poli. Ela reflete todo o progresso e dedicação que temos colocado em cada passo dado até aqui. E agora estamos prontos para voar ainda mais alto. De acordo com Alberto Filho, nosso CEO, essas mudanças vão além do aspecto visual e marcam também uma […]

Planejamento estratégico para pequenas empresas

Além da paixão e dedicação, o sucesso dos pequenos negócios também se baseia em uma abordagem inteligente e estratégica. A construção de um planejamento estratégico para pequenas empresas bem elaborado e estruturado garante o preparo das dessas organizações para enfrentar os desafios e tirar vantagem das oportunidades que surgem para crescer e se destacar no […]

Feedback do cliente: qual a sua importância e como coletar?

O feedback do cliente é uma ferramenta valiosa para qualquer empresa que queira não somente melhorar seus produtos e serviços, como também aprimorar o atendimento aos consumidores. Ao obter insights sobre como os clientes enxergam a sua marca, se torna possível entender melhor suas necessidades e expectativas. Porém, para que isso gere bons resultados, é […]

Customer Service: o que é e quais são os benefícios?

Em um mercado cada vez mais competitivo, proporcionar uma boa experiência ao cliente é fundamental para atingir o sucesso desejado. E a área de Customer Service deve entrar em ação para transformar esse objetivo em realidade.  Além de garantir uma interação mais próxima e personalizada, este departamento desempenha um papel importantíssimo ao longo da jornada […]

Retenção de clientes: o que é e qual a sua importância?

Não perder clientes. Com certeza, essa frase está grifada e em destaque no topo da lista de prioridades de pequenas, médias e grandes empresas. Afinal, investir na retenção de clientes é essencial para o sucesso a longo prazo de um negócio. Ao manter a base de clientes fidelizada, se torna possível, além de construir uma […]

Transformação digital em pequenas empresas: o que é e quais o benefícios?

Se tornando pauta de destaque nos últimos anos, a transformação digital em pequenas empresas ganhou relevância como uma estratégia fundamental para alavancar o crescimento e a competitividade no mercado em que atuam.  Embora a transformação digital esteja associada a grandes investimentos financeiros, se tornando somente uma estratégia acessível para empresas de grande porte, isso acaba […]

Eficiência operacional: o que é e como conquistá-la

Sendo fundamental para o crescimento e sucesso de qualquer empresa, a eficiência operacional tem como objetivo saber encontrar o equilíbrio entre atingir os resultados sem aumentar drasticamente os custos. Para isso, é necessário rever processos a fim de que as atividades sejam realizadas de maneira mais otimizada. Assim, uma empresa eficientemente operacional se torna capaz […]

Como alavancar as vendas no WhatsApp com o PoliPay?

Empresas de diferentes nichos e portes buscam por novas estratégias de como aprimorar as vendas no meio digital. E o WhatsApp, com o passar dos anos, vem se tornando uma excelente ferramenta para gerar leads e conquistar novos clientes.  Seu negócio já utiliza o WhatsApp para vender produtos e serviços? Se sim, saiba que é […]

5 estratégias para melhorar o seu atendimento

O WhatsApp é uma plataforma que ganhou o gosto popular e hoje é uma das mais utilizadas no mundo. No Brasil, 86% dos usuários abrem o aplicativo todos os dias, por isso, esse canal de comunicação é uma ferramenta poderosa para aumentar o relacionamento com seus clientes. Mas levando em consideração que a ferramenta também […]

Como valorizar a experiência do cliente

A experiência do cliente consiste em todo contato ou interação com uma marca. Os consumidores valorizam os pequenos detalhes, mesmo antes de iniciarem uma compra. Sendo assim, a jornada do cliente é um ponto decisivo para fidelizar a sua marca.  De acordo com uma pesquisa realizada pela American Express, 86% dos clientes estão dispostos a […]