Categoria: Central de Ajuda

Ações Automáticas no Poli Flow

A funcionalidade de Ações Automáticas no Poli Flow permite aos usuários configurar gatilhos que, quando ativados, executam automaticamente determinadas ações. Essa funcionalidade foi desenvolvida para otimizar processos, garantir que tarefas sejam gerenciadas com precisão e economizar tempo, reduzindo a necessidade de intervenção manual. Gatilhos são os eventos que ativam as ações automáticas no Poli Flow. […]

Tudo sobre o Poli Flow

Entendendo o Dashboard O Dashboard é uma ferramenta essencial para acompanhar o progresso dos negócios e a eficácia do suporte ao cliente. Neste recurso, é possível escolher o funil que deseja visualizar as informações e filtrar pelo período desejado. Além disso, oferece diferentes níveis de acesso e informações, baseados em seu papel na organização: Gestores, […]

Nova versão do Chatbot

Aqui, você encontra informações essenciais para criar e gerenciar fluxos de automação de maneira simples e eficiente utilizando o bot da Poli. Nossa nova versão do Bot traz diversas melhorias, além de simplificar a criação de fluxos de automação e oferecer maior flexibilidade na usabilidade da ferramenta. Principais atualizações: Facilidade de Uso: Simplificamos a criação […]

Como configurar as ligações no Polichat

Para realizar uma ligação, na tela de chat, escolha o cliente para o qual deseja ligar, abra a conversa e no canto direito, clique no ícone de ligação: A ligação será iniciada e você pode acompanhar na tela a duração da mesma, assim como mutar seu microfone, se necessário, e desligar a ligação. São permitidas […]

Atendimento automático: quais os benefícios para a sua empresa?

Podendo proporcionar desde a agilidade até a personalização do serviço, o  atendimento automático tem sido um grande diferencial para que empresas de diversos nichos e tamanhos se destaquem ao oferecer um atendimento digital diferenciado.  Mas você sabe, de fato, quais os benefícios que essa estratégia pode trazer para o seu negócio? Então, prossiga com a […]

Chatbots para pequenas empresas: quais as vantagens?

Com os avanços tecnológicos, tanto as médias e grandes empresas quanto as pequenas podem utilizar diversas soluções disponíveis no mercado, como os chatbots, para aprimorar cada vez mais seus negócios no meio digital. Pensando em formas de tornar o atendimento digital mais assertivo, ágil e eficiente podemos citar o uso de chatbots que tornam a […]

Como funciona o disparo em massa?

Uma novidade é o disparador de mensagens em massa para canais oficiais WABA: É importante ressaltar que esse produto deve ser contratado caso não contemple no seu plano, os Planos Profissionais e Plano Premium possui a ferramenta liberado, ficando a cargo do cliente apenas contratar créditos para realização do disparo. Caso você não tenha em […]

Como adquirir créditos

Créditos Neste item o gestor poderá acessar seus pacotes de créditos que são referentes aos canais oficiais WABA.  Adicionando novos pacotes Clique no botão de Adicionar crédito: Escolha se este pacote será mensal ou recorrente, este último entra em seu pacote no plano da plataforma sendo cobrado todo mês automaticamente. Escolha o pacote que melhor […]

Mais ferramentas de configurações

Outros itens de apoio para configuração da sua plataforma Abrindo sua tela inicial de chat, você terá o Menu de Apoio lateral o qual contém alguns itens que servem como atalho e configurações: Em ferramentas, alguns pontos já foram abordados aqui: Em Canais, você acessa todas as suas conexões de canais: Caso deseje criar um […]

Como configurar o Polipay

Configure sua ferramenta de vendas pelos seus canais de comunicação na Poli. Aqui o gestor poderá configurar todo o seu catálogo da sua ferramento de vendas pelos canais da Poli Este item também pode ser acessado na tela lateral dos seus chats no simbolo de cifrão como mostra abaixo: Para configurar o seu Polipay, acesse […]