Categoria: Central de Ajuda

Tudo sobre o Poli Flow

Entendendo o Dashboard O Dashboard é uma ferramenta essencial para acompanhar o progresso dos negócios e a eficácia do suporte ao cliente. Neste recurso, é possível escolher o funil que deseja visualizar as informações e filtrar pelo período desejado. Além disso, oferece diferentes níveis de acesso e informações, baseados em seu papel na organização: Gestores, […]

Nova versão do Chatbot

Aqui, você encontra informações essenciais para criar e gerenciar fluxos de automação de maneira simples e eficiente utilizando o bot da Poli. Nossa nova versão do Bot traz diversas melhorias, além de simplificar a criação de fluxos de automação e oferecer maior flexibilidade na usabilidade da ferramenta. Principais atualizações: Facilidade de Uso: Simplificamos a criação […]

Como configurar as ligações no Polichat

Para realizar uma ligação, na tela de chat, escolha o cliente para o qual deseja ligar, abra a conversa e no canto direito, clique no ícone de ligação: A ligação será iniciada e você pode acompanhar na tela a duração da mesma, assim como mutar seu microfone, se necessário, e desligar a ligação. São permitidas […]

Atendimento automático: quais os benefícios para a sua empresa?

Podendo proporcionar desde a agilidade até a personalização do serviço, o  atendimento automático tem sido um grande diferencial para que empresas de diversos nichos e tamanhos se destaquem ao oferecer um atendimento digital diferenciado.  Mas você sabe, de fato, quais os benefícios que essa estratégia pode trazer para o seu negócio? Então, prossiga com a […]

Listas de Transmissão no WhatsApp: como funcionam?

Tem o interesse de enviar mensagens para vários clientes através do WhatsApp da sua empresa? Com as listas de transmissão no WhatsApp Business isso é possível!  Sendo um dos aplicativos mais utilizados entre os brasileiros e estando presente em 99% dos celulares no Brasil, a ferramenta se torna ideal para pequenas, médias e grandes empresas […]

Bot para WhatsApp: Confira dicas para criar o seu

Empresas de diferentes nichos e tamanhos utilizam o WhatsApp para facilitar a comunicação com clientes em potencial e até mesmo para fidelizar os que já existem. Porém, sabia que é possível criar um bot para WhatsApp e utilizá-lo para tornar esse atendimento mais ágil e assertivo?  Para lidar com grande volume de atendimento pelo aplicativo […]

Chatbots para pequenas empresas: quais as vantagens?

Com os avanços tecnológicos, tanto as médias e grandes empresas quanto as pequenas podem utilizar diversas soluções disponíveis no mercado, como os chatbots, para aprimorar cada vez mais seus negócios no meio digital. Pensando em formas de tornar o atendimento digital mais assertivo, ágil e eficiente podemos citar o uso de chatbots que tornam a […]

Como criar um Canal Oficial de WhatsApp

Aqui você irá aprender como criar o seu canal Oficial de WhatsApp na plataforma Poli em poucas etapas. Tenha muito mais estabilidade na sua conexão com o seu número na Plataforma do WhatsApp Business. Quer saber todas as vantagens de ter um número de WhatsApp na Plataforma do WhatsApp Business (API Oficial)? Criamos um e-book […]

Como funciona o disparo em massa?

Uma novidade é o disparador de mensagens em massa para canais oficiais WABA: É importante ressaltar que esse produto deve ser contratado caso não contemple no seu plano, os Planos Profissionais e Plano Premium possui a ferramenta liberado, ficando a cargo do cliente apenas contratar créditos para realização do disparo. Caso você não tenha em […]

Como adquirir créditos

Créditos Neste item o gestor poderá acessar seus pacotes de créditos que são referentes aos canais oficiais WABA.  Adicionando novos pacotes Clique no botão de Adicionar crédito: Escolha se este pacote será mensal ou recorrente, este último entra em seu pacote no plano da plataforma sendo cobrado todo mês automaticamente. Escolha o pacote que melhor […]