Como criar etiquetas para os chats
Neste item você terá acesso a todas configurações na visão do Gestor, selecionando essa opção teremos: Etiquetas, você criará as tags para serem inseridas nos contatos e chats. Aqui você as opções de voltar as configurações, criar nova tag e baixar os relatório de etiquetas: Para criar uma tag, clique no botão verde: Escolha um […]
Como acessar a agenda de Contatos
Neste item você encontrará a agenda de Contatos: Você poderá buscar todas as informações dos seus contatos por meio da lupa usando o nome, telefone, e-mail ou cpf. Lembrando que estas informações precisam estar inseridas no cadastro do contato para que o sistema busque. Adicionando ainda na busca, use os filtros como buscar por usuário […]
Como cadastrar usuários na Poli
Neste item você terá acesso aos seus Usuários, tanto para cadastrar quanto para editar alguma informação: Os gestores poderão editar ou excluir usuários, o supervisor apenas visualizar a listagem deles. Aqui você adiciona novos usuários, podendo também acessar os excluídos e visualizar a quantidade de contatos por carteira de usuários, caso sua empresa utilize essa […]
Cadastro na plataforma
Seja muito bem-vindo cliente Poli! Prepare-se para viver dias mais organizados e com mais facilidade para a sua operação. Para começarmos, vamos nos cadastrar na plataforma. O primeiro passo é clicar em ‘Teste Grátis’, vamos dar 7 dias totalmente grátis para você testar a nossa plataforma. Nosso compromisso com a transparência é reforçado aqui, quando […]
Como conectar meus canais na Poli
WhatsApp, Instagram, Messenger e Chat para site Neste item você terá acesso a todas as conexões dos canais contratados: Dentro deste tópico estão as informações relacionadas ao status de conexão dos canais o qual a empresa possui, por exemplo, o WhatsApp, Facebook Messenger e Webchat (sites) e futuramente o Instagram. O gestor tem o acesso […]
Relatórios para gestão
Através do menu de Ferramentas, você terá acesso também aos relatórios: Através da tela de relatórios, você vai conseguir exportar informações importantes para a sua operação. Para começar, basta utilizar o filtro para localizar as informações que você precisa: Na área destinada para ‘Novos contatos’, vamos poder identificar os números relativos aos contatos: Receptivos, Ativos […]
Acessando a tela inicial
Nossa pagina inicial é representada por uma casinha, que você consegue localizar no menu lateral esquerdo. No primeiro quadrante colocamos informações e novidades dentro da plataforma com o intuito de passar o que temos de novo no sistema. Clicando nesse primeiro quadrante, você será direcionado para uma conversa com a gente, via whatsapp. No segundo […]
Tela de chats
Clicando no ícone dos balões de diálogo, no menu localizado no canto esquerdo da tela: A visualização do operador de chat possui alguns itens importantes Primeiramente a organização dos status das conversas: Em atendimento: chats que estão em andamento sem encerrar Todos: todos os chats, em andamento e fechadosNão lidos: chats não lidos pelo responsável […]
Como configurar meu canal de Instagram na Poli?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu interesse em unificar todos os canais de atendimento e nos dar a oportunidade de ajudá-lo a alcançar o sucesso no atendimento ao seu cliente. O processo para a conexão do canal de Instagram na Poli é bem simples e são apenas 3 etapas: Etapa 1: Ter uma conta de […]
Instagram para empresas: como ter um?
O seu negócio utiliza o Instagram para empresas? Se a resposta for positiva este artigo é pra você! Caso a resposta seja negativa, o seu negócio pode sofrer sérios problemas. Então se liga, porque temos a solução logo abaixo! Em conclusão, você aprenderá como o Instagram para empresas pode alavancar suas vendas. Neste artigo você […]